التدريـب وإدارة الجودة
إعداد وتقديم: المهندس/ مصطفى حافظ
المصرية للاتصالات

المحتـويــــــــــــات

1- المفاهـــيم الثمانية للجودة
2- مواصفات إدارة الجودة – أيزو 9001/2000
3- ممارسـات...