فن التفاوض من المستغرب إنني حينما أطلب من معظم الناس أن نتفاوض في أمر معين مهما كان حجم هذا الأمر فإنهم يعتقدون بان من يكون له الرأي هو المنتصر فيبتسم ابتسامة الفوز والرضاء لكنه لا يعلم بإن هذا فننا من الفنون وعلم من العلوم يسمى بالتفاوض . فالتفاوض ليس لعبة شد الحبل فيها منتصر وخاسر وليست مبارة كرة قدم نردد شعارات الفوز والانتصار فالتفاوض عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل إلى حلول مقبولة لديهم أو بلوغ هدف مشترك بينهم . عرف أيضا التفاوض بأنه موقف تعبيري حركي قائم بين طرفين أو أكثر حول قضية من القضايا يتم خلاله عرض وتبادل وتقريب وجهات النظر واستخدام كافة أساليب الإقناع للحفاظ على المصالح القائمة أو الحصول على منفعة جديدة . فإذا كان هذا التفاوض فلابد من أن يكون له مبادئ يرتكز عليها من هذه المبادئ : 1. كن على استعداد دائم للتفاوض في أي وقت . 2. الاستماع أكثر من التحدث . 3. الاقتناع بالرأي قبل اقتناع الآخرين به . 4. أن تتفاوض من مركز قوة . 5. تأكد أنه لأيأس في التفاوض ولا هزيمة مطلقة نهائية . 6. هدوء الأعصاب وعدم التسرع في اتخاذ القرارات أننا نمارس التفاوض في حياتنا اليومية حتى دون أن نشعر به فإذا أخبرت أبنك بأنه سوف تشتري له سيارة 2012 إذا حصل على نسبة 95% وأعلى في الثانوية العامة هنا سيقول لكن إنه يريدها بلون اسود أو لولؤي وأن تكون بفتحة سقف هنا بدأت عملية التفاوض . وعندما تذهبين سيدتي لشراء ملابس فأنت تفاوضين البائع على السعر أو مايسمى بالعامية ب (المكاسر ) . أن الهدف النهائي لأي تفاوض هو التوصل لاتفاق يلبي احتياجات كافة الأطراف واحيانا يكون من السهل تحقيق ذلك . أتمنى للجميع أن يكونوا مفاوضين ناجحين .